दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp पर हाल ही में कई यूजर्स को एक बड़ी परेशानी का सामना करना पड़ा। बड़ी संख्या में लोगों ने शिकायत की कि उनके अकाउंट अचानक “Under Review” स्थिति में चले गए, जिसके कारण वे करीब 24 घंटे तक ऐप का उपयोग नहीं कर सके। इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स ने अपनी नाराजगी जाहिर की और समस्या के समाधान की मांग की।
प्रभावित यूजर्स के अनुसार, बिना किसी पूर्व सूचना के उनके WhatsApp अकाउंट पर “Under Review” का संदेश दिखाई देने लगा। इस दौरान वे न तो किसी को संदेश भेज पाए और न ही प्राप्त कर सके। कई यूजर्स ने बताया कि उनके अकाउंट पर किसी प्रकार की संदिग्ध गतिविधि नहीं हुई थी, फिर भी उन्हें यह समस्या झेलनी पड़ी।
तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि यह समस्या WhatsApp की स्वचालित सुरक्षा प्रणाली (Automated Review System) या किसी तकनीकी गड़बड़ी के कारण हो सकती है। WhatsApp समय-समय पर स्पैम, फर्जी गतिविधियों और नियमों के उल्लंघन को रोकने के लिए संदिग्ध अकाउंट की जांच करता है। हालांकि, यदि सामान्य यूजर्स भी इस प्रक्रिया की चपेट में आ जाएं तो उन्हें अस्थायी रूप से ऐप का उपयोग करने में दिक्कत हो सकती है।
कुछ यूजर्स ने दावा किया कि लगभग 24 घंटे बाद उनके अकाउंट अपने आप सामान्य हो गए और वे दोबारा WhatsApp का इस्तेमाल करने लगे। वहीं कुछ लोगों ने ऐप के सपोर्ट विकल्प के माध्यम से अपनी शिकायत भी दर्ज कराई।
इस घटना के बाद सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X और अन्य मंचों पर #WhatsApp और #UnderReview जैसे हैशटैग ट्रेंड करने लगे। कई लोगों ने इसे तकनीकी खामी बताया, जबकि कुछ ने WhatsApp से इस संबंध में स्पष्ट जानकारी देने की मांग की।
विशेषज्ञों का कहना है कि यदि किसी यूजर का अकाउंट “Under Review” में चला जाए, तो घबराने की जरूरत नहीं है। ऐसे में बार-बार नया अकाउंट बनाने या अनधिकृत ऐप का उपयोग करने से बचना चाहिए। बेहतर होगा कि यूजर आधिकारिक WhatsApp ऐप का ही इस्तेमाल करें और आवश्यकता पड़ने पर ऐप के हेल्प सेंटर के माध्यम से सहायता लें।
फिलहाल, इस समस्या से प्रभावित यूजर्स की संख्या को लेकर कोई आधिकारिक आंकड़ा सामने नहीं आया है। साथ ही, कंपनी की ओर से भी इस घटना पर विस्तृत बयान जारी नहीं किया गया है। ऐसे में यह स्पष्ट नहीं है कि यह व्यापक तकनीकी गड़बड़ी थी या सुरक्षा जांच प्रक्रिया का हिस्सा।
यह घटना एक बार फिर दिखाती है कि करोड़ों लोगों की रोजमर्रा की बातचीत का माध्यम बन चुके डिजिटल प्लेटफॉर्म पर आने वाली छोटी-सी तकनीकी समस्या भी बड़े स्तर पर असर डाल सकती है। यूजर्स अब उम्मीद कर रहे हैं कि भविष्य में ऐसी स्थिति से बचने के लिए कंपनी अपनी प्रणालियों को और अधिक पारदर्शी तथा भरोसेमंद बनाएगी।
